Loading...
Бесплатная доставка в более чем 24 европейских странах

Ориентировочная доставка в течение 20-25 дней с момента заказа, экспресс-курьером DB Schenker - Уведомление по телефону при отправлении.

Условия продажи

Этот документ содержит общие положения и условия, на основании которых пользователям предлагается использование веб-сайта www.deleks-agri.ru, который предлагает каталоги продуктов и их продажу онлайн.

1 Определения

 Чтобы обеспечить полное понимание и принятие этих условий, следующие термины в единственном и множественном числе имеют значение, указанное ниже:

• Владелец: DELEKS Srl, юридический адрес: Via Industriale, 23 25028 Verolanuova (BS), Италия, номер плательщика НДС / налоговый код IT02894400981, полностью оплаченный уставный капитал в размере, сертифицированный адрес электронной почты (PEC) deleks@pec.it

• Приложение: веб-сайт www.deleks-agri.ru

• Продукция: товары, предоставленные пользователю Владельцем.

• Пользователь: любое лицо, которое получает доступ к Приложению и использует его.

• Пользователь-потребитель: физическое лицо, которое заключает договор в целях, не связанных с его торговлей, бизнесом или профессией.

• Пользователь, не являющийся потребителем: физическое лицо, достигшее совершеннолетия, или юридическое лицо, которое заключает договор на выполнение или для нужд своей торговли, бизнеса или профессии.

• Условия: этот контракт, который регулирует отношения между Владельцем и Пользователями, а также продажу или поставку Продуктов, предлагаемых Владельцем через Приложение.

2 Подробная информация о предложении Приложения

Приложение предоставляет Пользователям возможность ознакомиться с каталогом товаров, ознакомиться с функциями и ценами, завершить онлайн-покупку или запросить информацию, связавшись с компанией.

3 Область применения Условий

Использование Приложения подразумевает полное согласие Пользователя с Условиями. Если Пользователь не принимает Условия и / или любое другое примечание, юридическое уведомление, информацию, опубликованную или упомянутую в них, Пользователь не должен использовать Приложение или связанные с ним услуги.

 Владелец может изменить Условия в любое время.

Применимые Условия - это те, которые действуют на дату передачи заказа на поставку или запроса на поставку Товара.

Перед использованием Приложения Пользователь должен внимательно прочитать Условия, сохранить или распечатать их для дальнейшего использования.

 Владелец оставляет за собой право изменять по своему усмотрению и в любое время, даже после регистрации Пользователя, графический интерфейс Приложения, Контент и их организацию, а также любые другие функции, которые характеризуют функциональность и управление Приложение, при необходимости сообщая Пользователю соответствующие инструкции.

4 Запрос на покупку или поставку через Приложение

Все Товары, предлагаемые через Приложение, подробно описаны на соответствующих страницах товаров (качество, характеристики, доступность, цена, способ доставки, время и расходы, дополнительные расходы и т. д.). Могут возникнуть некоторые ошибки, неточности или небольшие различия между тем, что публикуется в Приложении и Товарах. Кроме того, изображения Товаров должны рассматриваться как простое представление и не являются договорным элементом.

Запросы на покупку и / или доставку одного или нескольких товаров через Приложение разрешены как для пользователей-потребителей, так и для пользователей, не являющихся пользователями.

Запросы на покупку и / или доставку разрешены только физическим лицам, достигшим совершеннолетия. Для несовершеннолетних любая покупка и / или запрос на поставку Товаров через Приложение должны быть рассмотрены и одобрены родителями или лицами, осуществляющими родительские права.

Предложение Товаров через Приложение должно рассматриваться как приглашение подготовить предложение и заказ, отправленный Пользователем в качестве договорного предложения о покупке и / или запроса на доставку, при условии подтверждения и / или принятия Владельцем, как описано ниже. Таким образом, Владелец имеет право принять или отклонить заказ или запрос на доставку Пользователю по своему усмотрению. Соответственно, Пользователь не имеет права жаловаться на решение Владельца по любой причине.

 Договор купли-продажи или поставки Товаров считается заключенным с момента принятия Владельцем договорного предложения о покупке или запроса на поставку Пользователю. Владелец информирует Пользователя о принятии, отправив подтверждение заказа на адрес электронной почты, указанный Пользователем, или открыв страницу подтверждения заказа в Интернете. Подтверждение должно содержать дату заказа, данные пользователя, характеристики Товара и информацию о его наличии, цене или способе расчета цены, дополнительных сборах и / или налогах, если таковые имеются, доставке. адрес, сроки и стоимость доставки, если таковые имеются, процедуры реализации права на отзыв или его возможное исключение, а также гарантии.

Договор купли-продажи или поставки Товаров не имеет силы между сторонами в отсутствие того, что указано в предыдущем абзаце.

В случае, если Товар недоступен, Владелец должен проинформировать Пользователя о новых условиях доставки и спросить, намеревается ли Пользователь подтвердить заказ. Подразумевается, что договор считается заключенным только в отношении Товаров, принятых Владельцем.

Пользователь должен проверить правильность данных, указанных в подтверждении заказа, и незамедлительно уведомить Владельца о любых ошибках. Пользователь сохраняет копию заказа, подтверждения и Условий.

5 Регистрация

 Чтобы воспользоваться функциями Приложения, Пользователь должен зарегистрироваться и предоставить правдиво и полностью все данные, запрошенные в регистрационной форме, и принять политику конфиденциальности (https://www.deleks-agri.ru/ru/h/7/privacy-policy-ru) и Условия.

Пользователь несет ответственность за сохранение учетных данных для входа. Учетные данные используются исключительно Пользователем и не могут быть переданы третьим лицам. Пользователь обязуется сохранять их конфиденциальность и гарантировать, что никакая третья сторона не имеет к ним доступа. Если Пользователь подозревает или узнает о любом ненадлежащем использовании или раскрытии, он должен немедленно сообщить об этом Владельцу.

Пользователь гарантирует, что личная информация, предоставленная во время процедуры регистрации, является полной и правдивой, и обязуется оградить Владельца от любого ущерба, возмещения и / или штрафа, возникших в результате и / или каким-либо образом связанных с нарушением Пользователем Приложения правила регистрации или хранения учетных данных для входа.

6 Аннулирование и закрытие аккаунта

 Зарегистрированный Пользователь может в любой момент прервать использование Приложения и деактивировать свою учетную запись или запросить отмену через интерфейс Приложения, если это возможно, или отправив письменное сообщение на адрес электронной почты info@deleks.com или позвонив в обслуживание клиентов по номеру 0039 030 6585725.

В случае нарушения Пользователем Условий или применимых правовых положений, Владелец оставляет за собой право приостановить или закрыть учетную запись Пользователя в любое время и без предварительного уведомления.

7 Цены и оплата

Для каждого Товара указана цена с учетом НДС, если он подлежит оплате. Если цена не может быть рассчитана заранее из-за характера Товара, необходимо указать методы расчета цены.

 Кроме того, должны быть указаны все возможные налоги, дополнительные расходы и стоимость доставки, которые могут варьироваться в зависимости от пункта назначения, выбранного способа доставки и / или используемого способа оплаты. Если эти статьи расходов не могут быть разумно рассчитаны заранее, должно быть указано, какие расходы должны быть отнесены на счет пользователя.

Владелец оставляет за собой право изменять цену на Товары, а также любые дополнительные расходы в любое время. Подразумевается, что изменение цен ни в коем случае не влияет на контракты, уже заключенные до такого изменения.

Пользователь обязуется оплатить стоимость Товара в сроки и способами, указанными в Приложении, и передать запрошенную информацию.

Приложение использует сторонние инструменты для обработки платежей и никоим образом не вступает в контакт с предоставленными платежными данными (количество кредитных карт, имя держателя, пароль и т. д.).

Если эти сторонние инструменты отказывают в авторизации платежа, Владелец не должен предоставлять Товары и не может нести никакой ответственности.

8 Биллинг

 Пользователь, намеревавшийся получить счет на оплату, должен предоставить Владельцу платежную информацию. В этом случае Пользователь заявляет, что предоставленная информация верна, и освобождает Владельца от любой ответственности в этом отношении.

9 Методы доставки материальной Продукции

Материальные Товары и / или цифровые товары, поставляемые на материальной поддержке, должны быть доставлены по адресу, указанному Пользователем, в порядке и в то время, которые выбраны или указаны в Заявке и указаны в подтверждении заказа. Если не указано иное, сроки доставки, указанные в подтверждении заказа, должны предусматривать период времени, обычно необходимый для доставки Товара с момента, когда курьер берет на себя ответственность.

В случае, если невозможно предоставить запрошенные Товары, пользователю будет отправлено быстрое уведомление по электронной почте с указанием ожидаемого времени доставки или причин, по которым доставка невозможна.

Если Пользователь не намерен принимать новый срок или доставка стала невозможной, он может запросить возврат уплаченной суммы, которая должна быть выплачена незамедлительно с помощью способа оплаты, использованного для покупки, в течение максимум 14 дней с момента даты когда Владелец узнал о запросе на возврат.

После получения Товара Пользователь должен проверить его соответствие заказу, а также целостность упаковки. В случае очевидного повреждения упаковки и / или Товара, Пользователь может отказаться от доставки Товара и может вернуть его бесплатно. После подписания документа о доставке Пользователь не может возражать против внешних характеристик доставленных Товаров.

Владелец не несет ответственности за убытки, убытки и расходы, понесенные в результате неисполнения контракта из-за обстоятельств непреодолимой силы.

10 Исключение права на возврат пользователей, не являющихся Пользователями

Пользователь, не являющийся потребителем, не имеет права отказаться от договора купли-продажи или доставки Товаров. Пользователь прямо подтверждает, что указание в порядке идентификационного номера плательщика НДС квалифицирует его как Непотребителя.

11 Право на отказ Потребителей от покупки Материальных Товаров

 Пользователь-потребитель, который по какой-либо причине не удовлетворен Товаром, имеет право отказаться от договора без штрафных санкций и без указания причины в течение 30 дней с даты доставки Товара, отправив письменное сообщение на адрес электронной почты info@deleks.com, используя дополнительную форму отзыва, представленную в следующей статье, или любое другое письменное заявление.

 В случае отдельной доставки более чем одной единицы Товара, заказанного Потребителем с одним заказом, 30-дневный срок для реализации права на отзыв начинается со дня доставки последнего заказа.

В случае отказа Пользователь-Потребитель должен вернуть Товар Владельцу без неоправданной задержки и в любом случае не позднее, чем через 14 дней с даты, когда он уведомил о своем решении отказаться от договора. Потребитель-пользователь несет только прямые расходы по возврату Товара, если только Владелец не заявил о своей ответственности.

В случае правильного вывода средств Владелец возмещает платежи, полученные Пользователем, теми же способами оплаты, которые использовались Пользователем для первоначальной транзакции, без неоправданной задержки и в любом случае в течение 14 дней со дня, когда Пользователь сообщил, что желает отказаться от договора.

Владелец не возмещает расходы на доставку, если Пользователь выбрал тип доставки, отличный от наименее дорогостоящего, предлагаемого Владельцем.

Владелец может удержать возмещение до тех пор, пока Товар не будет возвращен или пока Потребитель не продемонстрирует, что он вернул его, за исключением случаев, когда он сам предложил забрать Товар.

Владелец может не принять возврат, если Товар неисправен из-за неправильного использования, небрежности, физического, эстетического или поверхностного повреждения или изменения, взлома или ненадлежащего обслуживания, износа или отсутствия неотъемлемых элементов товара (аксессуаров, деталей и т. д .). В таких случаях Владелец возвращает приобретенный Товар отправителю, взимая с отправителя расходы по доставке.

12 Необязательная форма для реализации права на отказ

13 Пользователь может отказаться от договора, используя следующую форму, которая должна быть полностью заполнена и отправлена ​​на адрес электронной почты info@deleks.com до истечения срока отказа:

 Настоящим я сообщаю об отказе от договора купли-продажи или поставки в отношении следующего продукта __________

 Порядковый номер:_______

 Дата заказа: _______

 Имя и фамилия: _______

 Адрес: ______

 E-mail, связанный с аккаунтом, с которого был сделан заказ: ____________________

 Дата: __________

14 Гарантия на материальные продукты для непотребителей

Что касается Материальных продуктов, на непотребителей распространяются гарантии в отношении дефектов проданной вещи, гарантии в отношении дефектов обещанного и необходимого качества и другие гарантии, предусмотренные Гражданским кодексом Италии (разделы 1490 и последующие статьи Итальянского Гражданский кодекс).

15 Гарантия соответствия Материальных продуктов для Пользователей

Правовая гарантия соответствия, как это предусмотрено в разделах 128-135 Итальянского Кодекса прав потребителей, признается для всех товаров, продаваемых через Приложение, которые подпадают под категорию «потребительские товары», как это регулируется параграфом 2 раздела 128 Кодекс потребителей Италии: любые материальные движимые предметы, которые также подлежат сборке, за исключением i) проданных в порядке исполнения или иным образом в соответствии с законом, в том числе путем передачи нотариусам, ) воды, газа или электричества, где они находятся не выставляется на продажу в ограниченном или установленном количестве, iii) электроэнергия.

Юридическая гарантия соответствия сохраняется только для Потребителей.

Владелец обязуется доставить Потребительские товары в соответствии с договором купли-продажи. Предполагается, что Товары соответствуют условиям контракта, если они:

• пригодны для тех целей, для которых обычно используются однотипные товары

• соответствуют описанию, данному продавцом, и обладают качествами товаров, которые продавец предоставил потребителю в качестве образца или модели.

• демонстрируют качество и характеристики, которые являются обычными для товаров того же типа и которых потребитель может разумно ожидать, учитывая характер товаров и принимая во внимание любые публичные заявления о конкретных характеристиках товаров, сделанные в отношении них продавцом, производитель или его представитель, особенно в рекламе или маркировке

• пригодны для любой конкретной цели, для которой они требуются потребителю и которые он сообщил продавцу при заключении контракта и которые продавец принял.

Поэтому любые сбои или неисправности, вызванные случайными фактами или ответственностью Потребителя, или использованием Товара, которое не соответствует его предполагаемому использованию и / или предоставленной технической документации, исключаются из области действия гарантии. соответствия.

О несоответствии, возникшем в течение 24 месяцев с даты доставки Товара, необходимо сообщить в течение 2 месяцев после даты обнаружения дефекта.

Если не доказано иное, любое несоответствие, которое становится очевидным в течение шести месяцев с момента доставки товара, считается существующим на момент доставки, если это предположение не несовместимо с характером товара или характером несоответствия. По истечении 6 месяцев Потребитель-пользователь должен предоставить доказательства того, что ущерб не был вызван неправильным или ненадлежащим использованием Продукта.

В соответствии с разделом 130 Кодекса потребителей Италии, в случае несоответствия Продукта, Потребитель имеет право восстановить соответствие Продукта бесплатно. С этой целью Пользователь-потребитель может выбрать между ремонтом Продукта или его заменой.

Это право выбора не может быть реализовано, если запрошенное средство правовой защиты объективно невозможно или слишком дорого. Кроме того, Пользователь-потребитель имеет право на адекватное снижение цены или расторжение договора только в случае возникновения одной из следующих ситуаций: i) ремонт и замена невозможны или слишком дороги; ii) Владелец не отремонтировал или не заменил Продукт в разумные сроки; iii) замена или ремонт причинили значительные неудобства Потребителю.

 Чтобы использовать средства правовой защиты, предусмотренные гарантией соответствия, Пользователь-потребитель должен отправить письменное сообщение на адрес электронной почты info@deleks.com или позвонить в службу поддержки клиентов по номеру 0039 030 6585725.

Владелец должен незамедлительно ответить на сообщение о предполагаемом несоответствии и указать Потребителю конкретную процедуру, которой необходимо следовать, также принимая во внимание категорию продукта, к которой принадлежит Продукт, и / или обнаруженный дефект.

16 Права на промышленную и интеллектуальную собственность

Владелец заявляет, что является владельцем и / или лицензиатом всех прав интеллектуальной собственности, касающихся и / или связанных с Приложением и / или Контентом, доступным в Приложении. Таким образом, все товарные знаки, изобразительные или словесные и все другие обозначения, коммерческие наименования, знаки обслуживания, словесные знаки, коммерческие наименования, иллюстрации, изображения, логотипы, содержимое, относящиеся к Приложению, являются и остаются собственностью Владельца или его лицензиатов и являются защищены действующим законодательством о товарных знаках и соответствующими международными договорами.

Условия не предоставляют Пользователю никаких лицензий на использование, относящихся к Приложению и / или отдельному содержанию и / или материалам, доступным в нем, если иное не оговорено.

Любое воспроизведение в любой форме пояснительных текстов и Содержимого Приложения, если не разрешено, будет считаться нарушением прав интеллектуальной и промышленной собственности Владельца.

17 Исключение гарантии

Приложение предоставляется «как есть» и «как доступно», и Владелец не предоставляет никаких явных или подразумеваемых гарантий в отношении Приложения, а также не дает никаких гарантий того, что Приложение удовлетворит потребности пользователей или что оно будет работать должным образом, никогда не прерываться, быть безошибочным или свободным от вирусов или ошибок.

Владелец будет стремиться обеспечить постоянную доступность Приложения 24 часа в сутки, но не может нести ответственность, если по какой-либо причине Приложение недоступно и / или не работает в любое время или в течение какого-либо периода. Доступ к Приложению может быть временно приостановлен без предварительного уведомления в случае сбоя системы, технического обслуживания, ремонта или по причинам, полностью не связанным с волей владельца или из-за форс-мажорных обстоятельств.

18 Ограничение ответственности

Владелец не может нести ответственность перед Пользователем, за исключением случаев умышленного неправомерного поведения или грубой небрежности, за неэффективность или неисправности, связанные с использованием Интернета вне его собственного контроля или контроля его поставщиков.

Кроме того, Владелец не будет нести ответственности за убытки и расходы, понесенные Пользователем в результате неисполнения контракта по причинам, не связанным с ним, Пользователь имеет только право на полное возмещение уплаченной цены и любые дополнительные расходы.

Владелец не несет ответственности за какое-либо мошенническое или незаконное использование кредитных карт и других средств платежа третьими лицами, поскольку он никоим образом не вступает в контакт с используемыми платежными данными (номер кредитной карты, имя владелец, пароль и т. д.).

Владелец не несет ответственности за:

• любую потерю деловых возможностей и любые другие убытки, даже косвенные, возможно понесенные Пользователем, которые не являются прямым результатом нарушения контракта Владельцем.

• неправильное или неподходящее использование Приложения пользователями или третьими лицами

• выдача неверных документов или фискальных данных из-за ошибок в данных, предоставленных Пользователем, причем последний является единственным лицом, ответственным за правильность ввода данных.

Ни в коем случае Владелец не несет ответственности за сумму, более чем в два раза превышающую стоимость, уплаченную Пользователем.

19 Форс-мажор

Владелец не несет ответственности за невыполнение или несвоевременное выполнение своих обязательств в связи с обстоятельствами, не зависящими от него в связи с форс-мажорными обстоятельствами или, в любом случае и непредвиденными событиями независимыми его воли.

Выполнение обязательств Владельцем считается приостановленным на период наступления форс-мажорных обстоятельств.

Владелец будет выполнять любые действия, которые в его силах, чтобы найти решения, которые позволят правильно выполнить свои обязательства, несмотря на то, что события продолжаются из-за форс-мажорных обстоятельств.

20 Ссылки на сторонние веб-сайты

Приложение может содержать ссылки на сторонние веб-сайты / приложения. Владелец не контролирует их и, следовательно, никоим образом не несет ответственности за содержимое этих сайтов / приложений.

Некоторые из этих ссылок могут ссылаться на сторонние сайты / приложения, которые предоставляют услуги через Приложение. В этих случаях общие условия использования сайта / приложения и использования услуги, подготовленной третьими сторонами, будут применяться к отдельным услугам, в отношении которых Владелец не несет ответственности.

21 Конфиденциальность

 Защита и обработка персональных данных будет осуществляться в соответствии с Политикой конфиденциальности, с которой можно ознакомиться на странице https://www.deleks-agri.ru/ru/h/7/privacy-policy-ru

22 Применимое право и юрисдикция

Условия регулируются итальянским законодательством.

Для пользователей-потребителей любой спор, касающийся применения, исполнения и толкования настоящих Условий, должен передаваться в суды по месту жительства или места жительства Потребителя-пользователя, если он находится на территории Итальянской Республики, без ущерба для прав пользователя-потребителя. обращения в другой суд, кроме «суда по делам потребителей» в соответствии с разделом 66 Кодекса прав потребителей Италии, компетентный для данной территории в соответствии с одним из критериев разделов 18, 19 и 20 Гражданского процессуального кодекса.

Применение к Потребительским пользователям, которые не проживают или не проживают в Италии, каких-либо более благоприятных и обязательных положений, установленных законодательством страны, в которой они имеют свое местожительство или местожительство, зарезервировано, в частности, в отношении срока действия права на отзыв, после возврата Продукции, в случае осуществления этого права, формальности сообщения и юридической гарантии соответствия.

Для Пользователей, которые не являются Потребителями, любой спор относительно применения, исполнения и толкования настоящих Условий будет передан на форум того места, где находится Владелец.

23 Разрешение споров в Интернете для пользователей-потребителей

Потребитель-пользователь, проживающий в Европе, должен знать о том, что Европейская комиссия создала онлайн-платформу, которая предоставляет альтернативный инструмент разрешения споров. Этот инструмент может использоваться Потребителем для разрешения любых споров, связанных и / или вытекающих из договоров купли-продажи товаров и предоставления услуг, заключенных в Интернете. Следовательно, Пользователь-потребитель может использовать эту платформу для разрешения любых споров, возникающих в связи с контрактом, заключенным онлайн. Платформа доступна по следующему адресу: ec.europa.eu/consumers/odr/

Дата 10.03.2021