Возврат товара и денег
ВОЗВРАТ ТОВАРА
DELEKS принимает запросы на возврат также для соответствующих и исправных товаров.
Запросить возврат можно в течение 30 дней при следующих условиях:
Download RMA- наличие квитанции или счета-фактуры;
- товар в целой упаковке и в идеальном состоянии.
ВОЗВРАТ ПОКУПОК ОНЛАЙН
Возврат товара осуществляется курьерской службой на склады DELEKS. Чтобы запросить возврат, вы должны связаться с нами по электронной почте (post@deleks.com), указав номер заказа и причину такого возврата.
Стоимость доставки оплачивается клиентом.
ВОЗВРАТ НЕИСПРАВНОГО ИЗДЕЛИЯ
Если будет обнаружен дефект товара, DELEKS предоставит необходимую помощь, обеспечив ремонт или его замену. Возврат неисправного товара может быть произведен в течение 2 лет частными клиентами и в течение 1 года специалистами с правомочным номером плательщика НДС, связавшись с нами (post@deleks.com). DELEKS покроет расходы по доставке.
Правовая гарантия для потребителей
В соответствии с Законодательным декретом 206/2005 («Кодекс потребителей») на все Товары, продаваемые на Веб-сайте, распространяется юридическая гарантия в пользу Потребителя в случае несоответствия.
Потребитель должен сообщить о несоответствии Продукции в течение 24 месяцев с момента доставки в течение 2 месяцев с момента подтверждения.
В случае несоответствия, Потребитель может запросить у DELEKS альтернативно и бесплатно:
- ремонт или замену приобретенного Товара
- снижение цены покупки
- расторжение договора купли-продажи.
После выявления дефекта товара могут быть предложены решения, запрошенные Потребителем. если запрос не является объективно невозможным или чрезмерно обременительным; в соответствии со ст. 130 Потребительского кодекса.
Для осуществления юридической гарантии Потребитель может отправить отчет по электронной почте (post@deleks.com).
Юридическая гарантия для Профессионалов
Следует отметить, что в отношении Гарантии на дефекты Товара Профессионалу предоставляются все права, предусмотренные статьями 1490 и последующими статьями Гражданского кодекса, которые предусматривают юридическую гарантию сроком на 12 месяцев.
В частности, Профессионал может обеспечить соблюдение гарантии при условии, что он сообщит о дефекте Товара в течение восьми дней с момента его подтверждения, но до истечения года с момента его доставки.
Чтобы воспользоваться Юридической гарантией, Профессионал будет иметь возможность отправить отчет по электронной почте (post@deleks.com).
ВОЗМЕЩЕНИЕ
В случае возврата товара без дефектов, если покупатель решит получить возмещение, будет повторно зачислена только сумма, относящаяся к цене товара. Поэтому любые расходы на упаковку, доставку и дополнительные услуги не подлежат возмещению. Для онлайн-покупок возврат будет произведен тем же способом оплаты, который был выбран во время покупки.
Любой тип возмещения будет иметь место только после возвращения и проверки грузов DELEKS.